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Produktsupport
QFS bietet jährliche Pflegeverträge inklusive Support und Updates für QF-Test auf Basis
unseres Software
Pflegevertrags (PDF Version) an.
Falls Sie Informationen zu Vor-Ort-Support, Beratung, Schulungen oder Webinaren
suchen, finden Sie diese unter Schulung und
Beratung.
Software Pflegevertrag inklusive Support und Updates
Mit unserem Software Pflegevertrag bieten wir ein "rundum sorglos" Paket mit
jährlicher Abrechnung an. Dieses umfasst E-Mail und Telefon Support mit definierten
Antwortzeiten ebenso wie alle Arten von Updates. Auch major Upgrades sind darin
enthalten. Die genauen Modalitäten entnehmen Sie bitte dem Software Pflegevertrag (PDF Version).
Die aktuellen Preise für Pflegeverträge finden Sie, abhängig vom konkreten Produkt,
unter den detaillierten Preisen der Produktvarianten.
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Weitere Hilfsquellen
Grundsätzlich können Sie uns auch ohne Pflegevertrag jederzeit eine E-Mail mit Bugreports,
Wünschen für Features etc. schicken. Wir werden uns bemühen, diese zu bearbeiten, es gibt
jedoch keine Garantie für eine Antwort.
Mailingliste / Forum:
Allgemeine Fragen sollten Sie an die Mailingliste qftest-list@qfs.de
richten, die als Forum für Nutzer von QF-Test dient. Werden Fragen auf der Mailingliste beantwortet, erreicht die
Information viele Anwender auf einmal und wird zusätzlich automatisch im Archiv abgelegt. Nähere Informationen zur
Mailingliste finden Sie auf der Seite Mailingliste
/ Forum, wo Sie sich
auch in die Liste eintragen können.
Mailadressen:
| Art der Anfrage |
Mailadresse |
Antwort |
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Technische Fragen: Nur für Kunden mit gültigem Pflegevertrag
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priority-support@qfs.de
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Technische Hilfe. Antwort entsprechend den Bedingungen des Software Pflegevertrags.
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| Technische Fragen: Nur während der Evaluation
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support@qfs.de |
Technische Hilfe. Wenn Sie Fragen an die Community stellen möchten, können Sie auch
die unten beschriebene Möglichkeit der Mailingliste nutzen.
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| Technische Fragen, Erweiterungswünsche: An die Community über die Mailingliste in englischer Sprache.
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qftest-list@qfs.de
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Hängt teilweise von den Teilnehmern der Mailingliste ab. Auch wir lesen und
beantworten Fragen auf der Liste. Machen Sie sich bitte bewusst, dass Sie ein größeres
Publikum ansprechen, so dass Ihre Anfrage von allgemeinem Interesse sein
sollte. Prüfen Sie vorab das Archiv der
Mailingliste auf bereits vorhandene Antworten.
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| Fragen zu Lizenzen, Support oder Preisen |
qftest@qfs.de |
Angebot, etc. |
| Bugreports |
qftest-bug@qfs.de |
Empfangsbestätigung |
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